Disservizio su scala globale per le piattaforme di Meta. Dalle prime ore della mattina aumentano le segnalazioni di problemi di accesso, soprattutto dalla versione desktop. Nessun attacco hacker: si tratterebbe di un guasto tecnico ai server
Difficoltà di accesso per migliaia di utenti in tutto il mondo. Facebook e Instagram stanno registrando un nuovo disservizio che impedisce a molti iscritti di utilizzare regolarmente le piattaforme. In particolare, chi tenta di effettuare il login da computer visualizza una schermata bianca accompagnata dal messaggio: “Account non disponibile al momento. Prevediamo che il problema venga risolto a breve. Riprova tra pochi minuti”.
L’anomalia ha inizialmente generato preoccupazione tra gli utenti, che hanno ipotizzato un possibile attacco informatico o la sospensione del proprio profilo. Tuttavia, le prime informazioni indicano che si tratta di un problema tecnico riconducibile ai server di Meta.
Cosa sta succedendo a Facebook e Instagram
Il disservizio sembra interessare soprattutto la versione desktop delle due piattaforme, dove numerosi utenti non riescono ad accedere ai propri account o visualizzano il messaggio di errore rilasciato da Meta.
Anche sull’applicazione per smartphone sono stati segnalati rallentamenti, difficoltà nel caricamento del feed e problemi nell’aggiornamento dei contenuti, anche se in misura minore rispetto alla versione web.
Al momento Meta non ha segnalato problemi legati alla sicurezza degli account, motivo per cui gli utenti non devono modificare password o effettuare procedure particolari.
Boom di segnalazioni su Downdetector
A confermare l’estensione del problema è Downdetector, la piattaforma che monitora in tempo reale i malfunzionamenti dei principali servizi online.
Poco prima delle 9.00 è stato registrato un improvviso aumento delle segnalazioni provenienti da diversi Paesi, con utenti che lamentano:
- impossibilità di effettuare il login;
- errori di connessione ai server;
- schermata bianca dopo l’accesso;
- feed che non si aggiorna;
- rallentamenti nella navigazione.
Il numero delle segnalazioni è cresciuto rapidamente, confermando che il problema non riguarda singoli account ma un malfunzionamento più esteso.
Come comportarsi durante il disservizio
Poiché il problema sembra dipendere direttamente dall’infrastruttura di Meta, non esistono interventi che gli utenti possano effettuare per risolverlo.
Gli esperti consigliano di:
- non cambiare la password del proprio account;
- non eliminare l’applicazione;
- evitare tentativi ripetuti di accesso;
- attendere il ripristino del servizio.
Nella maggior parte dei casi, infatti, questi disservizi vengono risolti direttamente dai tecnici della società nel giro di pochi minuti o, nei casi più complessi, entro alcune ore.
Quando torneranno online Facebook e Instagram
Al momento non è stata comunicata una tempistica ufficiale per il completo ripristino del servizio.
I tecnici di Meta sono al lavoro per individuare la causa del malfunzionamento e riportare le piattaforme alla piena operatività.
Ulteriori aggiornamenti saranno disponibili non appena la società fornirà comunicazioni ufficiali o il servizio tornerà completamente operativo.
